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Conozca las condiciones que rigen su cuenta en psp2

Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier operación en psp2, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención.

Acceso según ley local y regiones habilitadasTérminos en español para usuarios en PerúVigentes para todas las operaciones en psp2Soporte disponible para consultas sobre estas condiciones
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SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte con psp2 es parte central de estas condiciones. A continuación encontrará cómo gestionamos la información de su cuenta, qué datos conservamos y cómo puede solicitar cambios o correcciones.

Verificación de identidad Al abrir su cuenta, se le solicita un documento de identidad válido emitido en Perú. Este paso es obligatorio para habilitar retiros y cumple con las condiciones de uso de la plataforma.
Datos que conservamos Guardamos el historial de transacciones, las sesiones de acceso y los documentos de verificación durante el período exigido por la normativa aplicable a las regiones habilitadas.
Uso de cookies psp2 utiliza cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puede administrarlas desde la configuración de su navegador.
Solicitud de corrección o eliminación Para actualizar sus datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, escriba a soporte@psp2 indicando el número de cuenta y el tipo de solicitud. Gestionamos cada caso de forma individual.
CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas reglas a su situación, nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarle a través de los canales disponibles. Incluya el número de su cuenta al escribirnos para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la esquina inferior derecha de cualquier página en psp2. Un agente en español responderá su consulta sobre los Términos y Condiciones.

Correo electrónico

Escriba a soporte@psp2 con el asunto 'Términos y Condiciones' y el número de su cuenta. Recibirá respuesta en el plazo indicado en la confirmación automática.

Centro de ayuda

Desde su cuenta en psp2, ingrese a 'Ayuda con la cuenta' para revisar artículos sobre condiciones de uso, verificación de identidad y procedimientos de retiro.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso en psp2. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Aplican a toda persona que cree una cuenta o utilice los servicios de psp2 desde Perú. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el país

No. Cada titular puede tener una sola cuenta activa. La apertura de cuentas duplicadas infringe estas condiciones y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas al mismo titular.

psp2 notifica cualquier modificación importante a través de un aviso visible en la plataforma y, cuando corresponde, mediante un correo al email registrado en su cuenta, con antelación razonable.

Antes del cierre definitivo, usted puede retirar el saldo disponible hacia Yape, Plin, PagoEfectivo o su cuenta bancaria en BCP o Interbank, siguiendo el proceso estándar de retiro descrito en estas condiciones.

Envíe su solicitud a soporte@psp2 con el asunto 'Solicitud de datos' y el número de su cuenta. Su pedido se gestiona de forma individual conforme a las condiciones de privacidad vigentes.

El acceso a psp2 depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si usted se encuentra en Juliaca o en otra ciudad del país, el acceso estará disponible siempre que su región esté comprendida en las zonas habilitadas
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.