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Conozca las condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a psp2 y el uso de sus servicios están sujetos a las condiciones descritas en esta sección, así como a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

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Si necesita aclarar algún aspecto de las condiciones de uso, presentar una reclamación formal o solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales indicados a continuación. Para consultas relacionadas con transacciones vía Yape, Plin o PagoEfectivo, adjunte el comprobante de operación al momento de contactarnos.

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Inicie una conversación desde su cuenta para consultas sobre condiciones legales, reclamaciones o verificación de identidad. El soporte responde en español.

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Envíe su consulta o reclamación formal por correo electrónico. Adjunte su número de cuenta y, si aplica, el comprobante de la operación en cuestión.

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Disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Úselo para solicitar cambios en sus datos personales o presentar cualquier observación sobre las condiciones publicadas.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La protección de su información personal es una obligación que asumimos con seriedad. Aplicamos medidas técnicas para resguardar los datos asociados a su cuenta, incluyendo el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y limitamos el acceso interno a lo estrictamente necesario para operar el servicio.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja protegida mediante SSL. Esto incluye los movimientos realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias desde BCP e Interbank.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información personal contactando al equipo de soporte con su número de cuenta.

Cookies y preferencias

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar esta configuración desde el navegador de su celular o computadora sin afectar el acceso a su cuenta.

Verificación de identidad

Antes de autorizar ciertos retiros o cambios en la cuenta, solicitamos documentos de identidad. Este proceso protege tanto su cuenta como la integridad de las operaciones registradas en la plataforma.

Respuestas a dudas frecuentes sobre el marco legal

Las siguientes respuestas abordan las consultas más habituales sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en psp2. Si su duda no aparece aquí, escríbanos a través del chat de soporte en español disponible en su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según la normativa de su región antes de operar su cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para verificar las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

Contacte al equipo de soporte desde el formulario de su cuenta o por correo electrónico. Indique su número de cuenta y el tipo de dato cuya eliminación solicita; gestionaremos su pedido según la normativa aplicable.

Las cookies mantienen su sesión activa, recuerdan preferencias de navegación y nos permiten mejorar el funcionamiento del sitio. Puede desactivarlas desde su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Sí. Use el formulario de contacto o el chat de soporte en español, adjuntando el comprobante de la operación (Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria). Revisaremos su caso y le informaremos el resultado.

Las condiciones se revisan cuando la normativa lo requiere. Los cambios se comunican con anticipación razonable a través del canal de soporte o mediante una notificación visible en su cuenta antes de entrar en vigor.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.