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Cómo psp2 cuida su información personal

En psp2 tratamos sus datos con responsabilidad: desde el momento en que abre su cuenta hasta cada movimiento en su billetera digital, toda su información se gestiona según lo que establece la ley local vigente y aplica únicamente en las regiones habilitadas.

Datos cifrados en tránsito y en reposoAcceso limitado a personal autorizadoSolicitudes atendidas por soporte en españolAplica según ley local y regiones habilitadas
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Solicite información o corrección de sus datos

Si desea consultar qué datos tenemos sobre usted, corregir algún error o pedir la eliminación de su información, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados a continuación; indique en su mensaje el asunto 'Privacidad' para que su solicitud sea derivada al área correspondiente sin demora.

Chat en la plataforma

Inicie sesión en su cuenta, diríjase a la sección de ayuda y escriba al chat. Mencione 'Privacidad' para que su consulta llegue al equipo correcto.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud detallada a la dirección de contacto que aparece en el pie de página de psp2. Incluya una copia de su documento de identidad para verificación.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta en la plataforma, acceda a 'Mis datos' y utilice el formulario de solicitud para actualizar o eliminar información registrada.

CÓMO GESTIONAMOS SUS DATOS

Seguridad, retención y derechos sobre su información

Cada aspecto del ciclo de vida de sus datos está definido por un procedimiento concreto. Desde el registro inicial hasta el cierre de cuenta, aplicamos controles técnicos y organizativos para que su información esté disponible solo para quienes la necesitan con un propósito legítimo. Conocer estos mecanismos le ayuda a entender cómo ejerce sus derechos en psp2.

Uso de cookies y rastreo

Empleamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su celular. Este paso adicional protege su cuenta incluso si sus credenciales fueran comprometidas fuera de la plataforma.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Tras ese plazo, la información se elimina de forma segura de nuestros servidores.

Sus derechos como titular

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos. Gestionamos cada solicitud a través de soporte en español; el plazo de respuesta depende de la ley local vigente

Preguntas sobre privacidad en psp2

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Registramos la referencia del pago, el monto en soles y la fecha de la operación. No almacenamos su número de teléfono completo ni las credenciales de su aplicación Yape o Plin.

Sí. Envíe su solicitud por correo o formulario de cuenta indicando el motivo. El proceso se gestiona conforme a la ley local vigente y a las regiones habilitadas; le confirmamos por escrito el resultado

Solo compartimos información con proveedores estrictamente necesarios para operar la plataforma, como procesadores de pago. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios ajenos al servicio.

Inicie sesión, vaya a 'Mis datos' en la configuración de su cuenta o contacte a soporte en español. Le enviamos un resumen de la información que conservamos vinculada a su cuenta.

Conservamos su información durante el período que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Una vez vencido ese plazo, eliminamos sus datos de nuestros sistemas de forma definitiva.

La conexión entre su celular y nuestra plataforma usa cifrado SSL en todo momento, independientemente de la ciudad desde la que acceda. El acceso está sujeto a la ley local y a las regiones habilitadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.